在展会上,由于参展时间紧张,客户通常都不会花太多时间与参展商详细洽谈,只是看看产品,然后留下参展商的联系方式,希望展会结束后根据自己感兴趣的产品与参展商联系,并让展商报价。因此,展会后的客户跟进是每位外贸业务员必须做好的“功课”。
展会结束后,外贸业务员还要主动与客户联络。在维达外贸管理软件内,通过建立的客户档案,首先联系购买意愿强烈的客户,但是因为客户通常都很忙,而且一场展会下来,他会去很多同行的展位,索要很多样品,展会后也会收到很多同行的邮件。因此,他一般不会主动联系你。这时候你就应该主动出击,提供完整的资料和价格给客户,然后跟进,赢得客户的信任。做业务一定要主动,比如客人一个眼色,你就要完成三四个动作;客人问了价格,你要连详细的参数、尺寸、包装材料等一并提供给他;客人问你说明书,你要连设计稿和文字一起都给他参考;客人需要彩盒,你不仅要给他图片,还要有准确尺寸的刀模图,甚至连别的客户的彩盒一并给他参考。如此,客人将会对你拥有很好的印象。
在给客户的联络邮件中,应该注意以下问题:
一是邮件不要过长,客户的时间很宝贵,一般看完一封邮件的时间不会超过5秒,特别是以英语为母语的国家客户。
二是不能没有主题,而类似need cooperation这样的主题也不会引起客户的注意。
三是不要长篇阔论介绍你的公司。
四是不要炫耀你的英文水平。
五是不要问一些毫无意义的话。
这样才能简洁明了的表达你的意愿,客户也能在最短时间内看完你的邮件,了解你的产品。